| |
| |
[常見問題] |
| |
| |
本人是否需要登記才可使用 '電子客戶服務' ? |
| |
| |
 |
'電子客戶服務' 利用萬維網為以下三類用戶提供常用資訊: |
| |
| |
|
|
內河碼頭認可客戶 |
| |
| |
|
|
如貴公司是內河碼頭現有客戶，而希望使用 '認可客戶' 目錄內之功能，貴公司可電郵至客戶服務部(customerservice@rttc.com.hk)申請。 |
| |
| |
|
|
運輸公司 |
| |
| |
|
|
如閣下持有有效TID卡，則無需登記，可直接使用公司代號和TID卡密碼登入並使用 '運輸公司' 目錄內之功能。 |
| |
| |
|
|
公眾人士 |
| |
| |
|
|
如使用 '公眾查詢' 及 '下載區' 目錄內之功能，則無需登記。 |
| |
| |
| |
使用 '電子客戶服務' 系統需要怎樣的最低電腦配置? |
| |
| |
|
硬件要求 |
| |
| |
|
|
奔騰III 866 MHz或以上處理器，最低256MB内存。 |
| |
| |
|
|
800x600 或以上的顯示分辨率；電子客戶服務系統的最佳顯示設定為 800x600。 |
| |
| |
|
|
任何網絡服務供應商(ISP)提供的網絡連接，建議使用寬頻網絡接入，方便查閲報告。 |
| |
| |
|
軟件要求 |
| |
| |
|
|
SP4更新的微軟視窗2000專業版 / SP2更新的微軟視窗XP專業版或家庭版操作系統。 |
| |
| |
|
|
微軟IE 6.0或以後版本的網絡瀏覽器。 |
| |
| |
|
|
Adobe Flash Player 6.0或以後版本。該軟件可從http://www.adobe.com/downloads/index.html下載。 |
| |
| |
|
|
查閲PDF格式報告需支持繁體中文的Adobe Reader 7.0。該軟件可從http://www.adobe.com/downloads/index.html下載。 |
| |
| |
|
|
查閲Excel格式報告需要微軟Excel 2000或以後版本。 |
| |
| |
| |
為什麽我的客戶賬號會被鎖定? |
| |
| |
|
為防止註冊客戶帳號被非法使用,連續3次登錄失敗後客戶帳號會被自動鎖定。閣下可以使用 '解鎖用戶帳號' 功能自行解鎖或聯絡我們客戶服務部(customerservice@rttc.com.hk)重新起用帳號。 |
| |
| |
| |
忘記密碼時該怎麽辦? |
| |
| |
|
如果閣下已是認可客戶，請聯絡我們的客戶服務部(customerservice@rttc.com.hk)申請重置密碼。新密碼將會以電子郵件的方式發送至閣下所登記的電子郵箱。閣下可使用新的密碼登錄系統。 |
| |
| |
|
如果閣下是運輸公司，閣下需要與HIT聯絡並核對TID卡之密碼。 |
| |
| |
| |
為何不能成功地在網上更改密碼? |
| |
| |
|
請確保所選用的密碼不少於8個字元，並且必須同時包含有字母和數字。 |
| |
| |
| |
為什麽已經登錄 '電子客戶服務' 的電腦會自動登出? |
| |
| |
|
當任何已登錄的電腦如果在10分鐘内沒有任何動作，那麽這部電腦將會自動從 '電子客戶服務' 中登出。 |
| |
| |
| |
當我發出建立報告的要求，卻沒有彈出式窗口顯示報告內容，我該怎麽辦? |
| |
| |
|
請檢查您的個人電腦配置是否符合運行該程序的最低軟件要求，如果符合，請檢查網頁瀏覽器的 '彈出式對話框' (Block Pop-ups)設置和安裝在您個人電腦中的其他安全軟件的設置。 |
| |
| |
|
|
對於裝有微軟視窗XP SP2或以後版本的電腦 : |
| |
| |
|
|
打開網頁瀏覽器，打開 '工具' (Tools) / '互聯網選項' (Internet Options)。 |
| |
| |
|
|
選擇 '隱私' (Privacy)項。 |
| |
| |
|
|
選擇關閉攔截彈出式對話框。 |
| |
| |
|
|
對於裝有微軟視窗XP SP1或以前版本的電腦 : |
| |
| |
|
|
當閣下發送建立報告的要求時，一個提示信息會出現在網頁瀏覽器。 |
| |
| |
|
|
將鼠標指向提示信息並點擊右鍵。 |
| |
| |
|
|
選擇允許彈出式窗口顯示。 |
